Sustentabilidade Reputacional não deveria ser assunto apenas quando o incêndio começa.
Uma empresa pode apresentar bons resultados e, ao mesmo tempo, perder confiança. Pode estar em conformidade com normas e ainda assim enfrentar uma distância crescente entre aquilo que declara e aquilo que seus públicos percebem. Pode tomar uma decisão tecnicamente correta e não considerar como ela será compreendida por quem





